FAQ
LE CLUB RON DORFF est notre programme de fidélité, conçu pour vous offrir des récompenses exclusives à mesure que vous accumulez des points. Il vous suffit de rejoindre le programme gratuitement en vous connectant à votre compte RON DORFF. Commencez à gagner des points après chaque commande, en recommandant des amis ou en partageant sur les réseaux sociaux.
Il existe plusieurs façons de gagner des points :
- Inscription : Créez un compte et gagnez 25 points.
- Achat : Gagnez des points pour chaque euro dépensé, en fonction de votre niveau de fidélité.
- Parrainez un ami : Vous gagnerez 150 points pour chaque parrainage réussi.
- Cadeau d'anniversaire : Renseignez votre date de naissance pour recevoir des points en fonction de votre niveau de fidélité.
- Suivez-nous sur Instagram : 10 points
- Partagez sur Facebook : 10 points
- Montez en niveau : Recevez des points supplémentaires lorsque vous passez à un niveau supérieur de fidélité.
Les points peuvent être échangés lors du paiement. Si vous êtes éligible, vous aurez la possibilité d'échanger vos points : 50 points pour obtenir 5€ de réduction, 100 points pour 10€, et 150 points pour 15€ de réduction sur votre achat. Vous pouvez utiliser un coupon par achat.
Vous pouvez gagner des points de fidélité en scannant votre ticket de caisse sur la page web LE CLUB RON DORFF. Vous pouvez également dépenser vos points fidélité en magasin (hors Galeries Lafayette et BHV).
Cependant, veuillez noter que vos achats en magasin ne sont pas pris en compte pour l'avancement du niveau VIP.
Bien que vous puissiez faire vos achats et payer avec différentes devises, les points LE CLUB RON DORFF sont basés sur la devise EURO. Au moment du paiement, vous verrez un menu déroulant avec vos coupons de réductions en points et en EURO. Ils peuvent cependant être utilisés pour toutes les commandes, quelle que soit la devise. Le montant équivalent dans votre devise sera déduit de votre commande.
Si vous utilisez vos points pour un achat et décidez plus tard de retourner votre commande, vos points seront crédités sur votre compte de fidélité. En cas de retour partiel, seule une partie des points est recréditée (en fonction du ratio de remboursement).
De même, tous les points gagnés pour un achat que vous retournez seront déduits de votre compte de fidélité.
Vos points expirent un an après la date à laquelle ils ont été gagnés.
Vous serez membre SILVER avec 0€-349€ dépensés, membre GOLD avec 350€-799€ dépensés, et membre BLACK avec 800€+ dépensés au cours des 12 derniers mois.
Veuillez noter que votre niveau VIP est mis à jour 15 jours après votre dernier achat. Aussi, veuillez noter que vos achats en magasin ne sont pas pris en compte pour l'avancement du niveau VIP.
Une fois que vous passez aux niveaux GOLD ou BLACK, vous resterez dans ce niveau pendant un an à partir de la date à laquelle vous l'avez atteint. Assurez-vous de continuer à interagir avec LE CLUB RON DORFF pour maintenir votre statut (ou même passer à un niveau supérieur).
Pour que vous receviez vos points d'anniversaire, vous devez enregistrer votre anniversaire au moins 30 jours avant la date de celui-ci. Si votre anniversaire tombe dans les 30 prochains jours, vous recevrez votre bonus d'anniversaire 30 jours après votre enregistrement. Ce délai ne s'applique que pour la première année où vous vous êtes inscrit.
Veuillez nous envoyer un email à info@rondorff.com pour toute question sur LE CLUB RON DORFF.