Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le site Rondorff.com (ci-après le « Site ») est la propriété de Stockholm Sports (ci-après « Stockholm Sports »), société à responsabilité limitée dont le siège social est situé au 5, Place André Malraux, 75001 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Paris sous le numéro 507 870 921. Son numéro de TVA intracommunautaire est FR 19 507870921.
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le Site.
Stockholm Sports se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. En conséquence, les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de passation de la commande sur le Site.

I. LE CLIENT

Pour effectuer un achat sur le Site, le Client doit être un consommateur, être majeur et disposer de la pleine capacité juridique, ou, s'il est mineur, être dûment autorisé par ses parents ou son représentant légal à passer commande sur le Site.
Les informations personnelles communiquées à Stockholm Sports lors de la création du compte client ou à l'occasion de toute commande doivent être complètes, exactes et régulièrement mises à jour. Stockholm Sports ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les produits si les informations fournies par le Client sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Stockholm Sports se réserve le droit d'annuler toute commande si l'adresse IP utilisée par le Client est située dans un pays différent de celui de l'adresse de facturation et/ou de l'adresse de livraison.

II. LES PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site.
Stockholm Sports met tout en œuvre pour présenter et décrire les produits avec la plus grande exactitude afin d'informer au mieux le Client. Toutefois, le Site peut contenir des erreurs mineures, que le Client reconnaît et accepte.
En cas de non-conformité du produit livré par rapport à sa description figurant sur le Site, Stockholm Sports s'engage à remédier à cette non-conformité, soit en procédant à l'échange du produit, soit en remboursant, en tout ou partie, le prix facturé du produit concerné.

III. COMMANDE DES PRODUITS

L'acceptation des commandes passées sur le Site est subordonnée au respect de la procédure de commande mise en place par Stockholm Sports. Cette procédure se compose d'une succession d'étapes et d'écrans permettant au Client de valider sa commande.
Avant la validation définitive de sa commande, le Client a la possibilité de vérifier le détail de celle-ci ainsi que son prix total, de corriger d'éventuelles erreurs, puis de confirmer sa commande et d'exprimer son acceptation.
Toute commande validée vaut conclusion d'un contrat de vente et acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Stockholm Sports se réserve le droit de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel un litige relatif au paiement d'une commande antérieure est en cours, ainsi que toute commande non conforme aux présentes Conditions Générales de Vente. Dans ce cas, Stockholm Sports en informera le Client par courrier électronique. À défaut de réponse du Client permettant de corriger l'erreur ou de remédier au non-respect des présentes Conditions Générales de Vente, Stockholm Sports se réserve le droit de ne pas traiter la commande.
Après validation de la commande, Stockholm Sports en accuse réception dans les meilleurs délais en adressant un courrier électronique à l'adresse communiquée par le Client.
À cette fin, le Client accepte expressément que Stockholm Sports utilise le courrier électronique pour confirmer le contenu de sa commande.
Le courrier électronique de confirmation récapitulera l'ensemble des informations fournies par le Client, ainsi que le prix accepté, les modalités de paiement applicables et, le cas échéant, toute difficulté ou réserve relative à la commande.
Pour chaque produit, le Client recevra également, lors de la livraison, une confirmation écrite du prix effectivement payé ainsi que des frais de livraison qui lui ont été appliqués.

IV. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

A. Prix

Les prix des produits sont affichés par défaut en euros (et, selon le pays de livraison du Client, dans certaines devises locales). Ils sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le montant total de la commande (incluant toutes les taxes et les frais de livraison) est affiché lors de la validation de la commande, une fois l'adresse de livraison renseignée.
Stockholm Sports se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de leur disponibilité.

Important :

Les prix indiqués comprennent l'ensemble des taxes et droits applicables.

B. Modalités de paiement

Le Client peut régler sa commande au moyen des modes de paiement proposés lors de la validation de la commande, en fonction de son pays de résidence ou de livraison (carte bancaire, carte de débit, PayPal, Klarna ou Apple Pay).
En cas de paiement par carte bancaire, le Client accède à un espace sécurisé mis à disposition par l'établissement bancaire partenaire de Stockholm Sports, garantissant la confidentialité et la sécurité des opérations de paiement. À ce titre, le Client autorise expressément Stockholm Sports à débiter son compte bancaire du montant correspondant aux produits commandés.
Les données enregistrées par Stockholm Sports constituent une preuve des commandes passées et des transactions réalisées. Les données enregistrées par le système de paiement font foi des transactions financières effectuées.

En cas de paiement via PayPal, le Client est invité à suivre les instructions affichées à l'écran. À l'issue de l'étape de paiement sur le site de PayPal, le Client est redirigé vers le site Rondorff.com, où il doit cliquer sur le bouton « Procéder au paiement » afin de confirmer définitivement la transaction. Une page récapitulative de la commande s'affiche alors pour confirmer l'ensemble des informations relatives à celle-ci.

Le Client peut également bénéficier, selon son pays de résidence, d'un paiement en trois fois sans frais :

• via PayPal dans plusieurs pays ;
• via Alma en France ;
• via Klarna en Australie, en Irlande, en Italie, au Portugal, en Espagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Pour plus d'informations sur ces solutions de paiement, le Client est invité à consulter les rubriques d'aide (« FAQ ») de PayPal, Alma ou Klarna disponibles sur leurs sites respectifs.

V. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande, étant précisé que cette adresse doit correspondre à son lieu de résidence ou à toute autre adresse de livraison valablement communiquée.
Les délais de livraison à domicile sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés.
Afin de permettre le respect de ces délais, le Client s'engage à fournir des informations de livraison complètes, exactes et à jour, notamment le numéro de rue, le numéro de bâtiment, l'escalier, les codes d'accès, le nom figurant sur la boîte aux lettres ou l'interphone, ainsi que toute autre information utile à la livraison.
Toute information incomplète ou erronée est susceptible d'entraîner un allongement des délais de livraison ou de nécessiter une nouvelle expédition, dont les conséquences pourront être supportées par le Client selon les circonstances.
Les délais indiqués correspondent aux délais moyens de préparation et d'acheminement des commandes. Stockholm Sports ne saurait être tenue responsable d'un retard de livraison résultant de circonstances extérieures à son contrôle, notamment d'un cas de force majeure ou d'un dysfonctionnement imputable au transporteur.

En cas de livraison d'un colis endommagé (colis ouvert, produit manquant, produit détérioré ou toute autre anomalie apparente), le Client est tenu d'en informer immédiatement le transporteur et Stockholm Sports, par tout moyen permettant d'en conserver une preuve, et de refuser le colis ou d'émettre les réserves nécessaires dans un délai de cinq (5) jours suivant la livraison.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays ou de la zone géographique de destination et sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.

Droits de douane et taxes
Les prix affichés comprennent l'ensemble des droits de douane et taxes applicables, y compris pour les livraisons effectuées en dehors de la France.

VI. RETOURS

Ron Dorff s'engage à proposer des produits de la plus haute qualité. Si le Client n'est pas satisfait de sa commande, il peut demander un échange ou un remboursement des articles concernés, dans les conditions définies ci-après.

En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de livraison initiaux acquittés par le Client ne seront remboursés que si la totalité de la commande est retournée.

Toute demande de retour doit être effectuée via le formulaire de retour disponible sur le Site.

Dispositions générales

En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception des articles retournés.

Les maillots de bain et les sous-vêtements ne peuvent être repris ou échangés que s'ils n'ont pas été portés, utilisés ou lavés et sont retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes leurs protections et étiquettes intactes.

Les articles vendus sous forme de kit ne peuvent pas être retournés séparément. Toute demande de remboursement d'un kit implique le retour de l'ensemble des produits qui le composent.

Les prix pratiqués sur le Site peuvent être modifiés à tout moment en fonction des tendances du marché, des niveaux de stock ou des opérations commerciales. En conséquence, aucune différence de prix ne pourra être remboursée ou faire l'objet d'un avoir pour une commande passée avant le début d'une promotion ou d'une période de soldes.

Lorsqu'une commande a permis au Client de bénéficier d'un cadeau offert sous condition d'achat (« Gift With Purchase » ou GWP), et que le retour d'un ou plusieurs articles ramène le montant de la commande en dessous du seuil ouvrant droit à cette offre, le cadeau devra également être retourné. À défaut, Stockholm Sports se réserve le droit de facturer au Client la valeur commerciale du cadeau.

Les produits achetés sur le Site ne peuvent être ni retournés ni échangés dans une boutique physique.

Échanges

Les échanges sont gratuits dans tous les pays.

Retours

Les frais de retour applicables sont précisés ci-dessous.

Si le Client choisit un mode de retour autre que celui proposé par Stockholm Sports, les frais de retour resteront intégralement à sa charge.

Pour effectuer un retour total ou partiel d'une commande, le Client est invité à soumettre sa demande via le formulaire de retour disponible sur le Site.

Exception

Pour les commandes expédiées aux États-Unis :

• les articles achetés en promotion, en solde ou bénéficiant d'une réduction ne sont ni repris ni remboursés ;
• seuls les articles vendus au prix normal peuvent faire l'objet d'un retour conformément aux présentes Conditions Générales de Vente.

 

VII. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige relatif à la validité, à l'interprétation, à l'exécution ou à la résiliation des présentes Conditions Générales de Vente, et à défaut de résolution amiable préalable, les juridictions françaises seront seules compétentes, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

Lorsque le Client a la qualité de consommateur au sens du Code de la consommation, il bénéficie des dispositions impératives de protection prévues par la législation de son pays de résidence habituelle au sein de l'Union européenne, lorsque ces dispositions lui sont plus favorables.

VIII. RÈGLEMENT DES LITIGES ET MÉDIATION

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant au Vendeur.

Après avoir adressé une réclamation écrite au service clientèle du Vendeur et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, le Client peut saisir le médiateur suivant :

Nom du médiateur : CM2C
Adresse : 49, rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Site internet : https://www.cm2c.net/

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse suivante :

https://consumer-redress.ec.europa.eu/

La médiation constitue un mode alternatif de règlement des litiges. Son recours n'est pas obligatoire. Le Client demeure libre d'accepter ou de refuser la médiation et conserve, en toute hypothèse, le droit de saisir les juridictions compétentes.

IX. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Stockholm Sports collecte, par l'intermédiaire du Site, les données à caractère personnel nécessaires au traitement des commandes. Ces données peuvent être transmises, en tout ou partie, aux prestataires intervenant dans l'exécution de la commande.

Le Client est également informé que certaines de ses données peuvent être communiquées aux organismes chargés de l'analyse des commandes et de la prévention de la fraude à la carte bancaire.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement ainsi que d'un droit à la portabilité de ses données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lors de la navigation sur le site www.rondorff.com, des cookies publicitaires peuvent être déposés sur le terminal du Client afin de mieux comprendre ses centres d'intérêt. Les partenaires publicitaires de Stockholm Sports peuvent ensuite diffuser des publicités ciblées sur d'autres sites en fonction des interactions précédentes du Client avec le Site.

Les technologies utilisées par ces partenaires ne collectent pas d'informations personnelles directement identifiantes telles que le nom, l'adresse électronique, l'adresse postale ou le numéro de téléphone du Client.

Le Client peut à tout moment s'opposer à la publicité ciblée d'AdRoll et de ses partenaires en utilisant l'outil de désinscription mis à disposition sur le site d'AdRoll.

X. MESSAGERIE MOBILE

En vous inscrivant à la messagerie mobile, vous acceptez de recevoir des SMS et WhatsApp d'information (mises à jour de commande, etc.) et/ou marketing (offres promotionnelles, etc.) de la part de Ron Dorff. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. La fréquence des messages varie. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP ou en cliquant sur le lien de désabonnement. HELP pour plus d'information.